| Référence annonce : 371 |
| Titre | Superviseur pour un centre d'appels en Ile de France |
| Région | Ile de France |
| Description | Mission : Vous aurez pour mission de gérer une équipe de 10 télé conseillers en B to B
Vous devrez également ;
- assurer le suivi qualitatif et quantitatif de l’activité du centre d’appels,
- recrutement et formation,
- encadrer les équipes : animer, motiver, dynamiser, évaluer (entretien individuel, calcul primes, double écoute) et informer les téléopérateurs,
- gérer les présences et la cohérence des plannings,
- contrôler et veiller au respect des procédures établies,
- être l’interface entre l’équipe et les différents services,
- remonter les informations à votre hiérarchie et être force de proposition.
Complément : Profil recherché : De formation Bac à Bac + 2, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste d’encadrement d’équipe et de management terrain idéalement acquis en centre d’appels. Doté d’un bon sens commercial, votre sens de l’écoute, votre esprit pédagogique et votre rigueur sont mis au service de la satisfaction client. Votre aptitude à animer, à motiver et à convaincre sont les atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.
Rémunération : 1700 € par mois + primes
Ville : Paris, Paris ( 75 )
Etudes requises : BAC+2
Début : au plus tôt / Durée : à déterminer
Horaires : de journée ou soirée
Référence : J4S784
Contact : Kevin
Téléphone : 01.48.07.48.07
Courriel : kevin@j4s.fr |
| Type de contrat | Intérim/CDD/Mission |
| Nombre minimum d'années d'expérience | Moins d'un an |
| Niveau d'expérience minimum | Débutant |
| Niveau d'étude minimum | DUT, BTS, Bac + 2 |
| Catégorie du poste | Postes de direction |
| Société | j4s interim j4s.fr
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